Trocas e Devoluções

Na Alpha, buscamos a excelência em cada treino. Se você não estiver 100% satisfeito com seu equipamento, oferecemos um processo de devolução simples e ágil em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse o seu portal do cliente e selecione o pedido que deseja devolver ou trocar, informando o motivo da solicitação.

• 2.
  Autorização e Etiqueta

  Após a aprovação, você receberá por e-mail uma etiqueta de logística reversa pré-paga para postagem nos Correios.

• 3.
  Envio do Equipamento

  Embale o produto em sua caixa original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso, e leve-o ao ponto de coleta mais próximo.

• 4.
  Processamento e Reembolso

  Assim que recebermos e inspecionarmos o item em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou crédito em loja em até 5 dias úteis.